Reklamationsmanagement ohne Excel-Listen und E-Mail-Pingpong
Kunden- und Lieferantenreklamationen an einem Ort: erfassen, Ursachen klären, Maßnahmen verfolgen und Fristen einhalten. Zugeschnitten auf Ihre Abläufe, mit KI-Unterstützung.
Das Problem
Kennen Sie das?
Reklamationen in Excel und Postfach
Status, Fotos und Antworten verteilen sich auf Listen, Ordner und E-Mails.
Fristen werden knapp
Wer muss bis wann was tun? Ohne Übersicht laufen Termine aus.
Dieselben Fehler kommen wieder
Ursachen und Maßnahmen werden nicht sauber ausgewertet.
Die Lösung
So funktioniert es
Erfassung in Minuten
Reklamation per Formular, E-Mail oder Handy mit Fotos und Dokumenten anlegen.
Strukturierte Bearbeitung
Von der Sofortmaßnahme bis zum Abschluss, zum Beispiel nach 8D, mit klaren Zuständigkeiten.
Fristen und Erinnerungen
Automatische Erinnerungen, bevor ein Termin verstreicht.
KI hilft beim Schreiben
Die KI fasst Fälle zusammen und schlägt Antworten und Berichte vor.
Auswertung auf Knopfdruck
Kennzahlen nach Kunde, Lieferant, Fehlerart und Kosten.
Demo zum Ausprobieren
So kann das aussehen
Ein Beispiel mit fiktiven Daten. Ihre Lösung bauen wir passend zu Ihren Abläufen.
Kostenloser Pilot
Erst sehen, dann entscheiden
Wir bauen eine erste Version Ihrer Lösung mit Ihren eigenen Beispielen. Sie zahlen erst, wenn Sie überzeugt sind.
- 130 Minuten · kostenlos
Gespräch
Sie zeigen uns die Aufgabe, die am meisten Zeit kostet.
- 2ca. 1 Woche · kostenlos
Pilot
Wir bauen eine funktionierende erste Version mit Ihren Beispielen.
- 3in Ihrem Alltag
Test
Sie und Ihr Team probieren den Piloten mit echten Fällen aus.
- 4Ihre Entscheidung
Festpreis
Überzeugt Sie das Ergebnis, erhalten Sie einen verbindlichen Festpreis. Wenn nicht, entstehen keine Kosten.
Häufige Fragen
Antworten vorab
Passt das zu unserem Qualitätsmanagement?
Wir bilden Ihre Abläufe und Formulare ab, statt Sie an einen Standard anzupassen. Bestehende Daten lassen sich übernehmen.
Können Lieferanten mitarbeiten?
Auf Wunsch ja, über einen eigenen Zugang, in dem sie nur ihre eigenen Fälle sehen.
Was kostet das?
Den Piloten bauen wir kostenlos. Danach erhalten Sie einen Festpreis, ohne Abo pro Nutzer.
Erzählen Sie uns, was Sie Zeit kostet
Im kostenlosen Erstgespräch finden wir heraus, wo sich Automatisierung oder eigene Software für Sie lohnt. Den Piloten bauen wir kostenlos.
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